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1月17日，京东集团面向员工发布了2023年新春贺信。信中提到，在行业环境和经营面临诸多挑战的情况下，2022 年公司的零售、科技、物流、健康等业务继续保持高质量的发展，并且持续坚守新型实体企业定位、发挥"有责任的供应链 " 的效能，帮助以家电业为代表的制造业、中小企业和小微商家，以及边远地区的农户，开拓市场、降低成本、提升效率，在巨大的经营压力之下获得实实在在的收益。

京东在贺信中表示，三年来京东新增了28万员工，如今公司的员工总数已经超过54万，54万员工的背后就是54万个家庭的生计。京东表示，让为企业打拼的员工过上更有尊严的工作和生活，优于商业的成功，公司将持续提升所有物流、客服等基层员工的收入水平和福利保障，公司即便是短期内承受一些成本上的压力，只要条件允许，就要给他们最好的待遇，让他们没有后顾之忧。

京东方面还指出，2023 年是公司创业的第二十年，" 正像是二十年前不敢想象今天一样，我们很难想象下一个二十年京东会有什么样的变化，但是可以肯定，我们围绕成本、效率以及产品、价格、服务的经营理念一定不会改变 "。该公司强调，未来，京东的任何一个业务的发展，必须要为客户带来更好的体验，必须要为行业伙伴实现成本和效率的优化。