有 关于steam游戏如何退款_stme游戏怎么退款方面的知识，小编在此整里出来，给大家作为参考，下面就详细的介绍一下关于steam游戏如何退款_stme游戏怎么退款的相关内容。

1、预退款准备(1)登录并打开网页：

(资料图片仅供参考)

2、A.进入steam主页

3、B.登录steam账户；

4、C.右键单击客户服务选项，在新选项卡或窗口中打开连接；

5、D.在steam首页向下滚动鼠标滚轮至如图所示位置，打开“退款政策”网页。

6、退款前准备(2)退款政策解读：

7、Steam的退款政策是所有操作的规则和法律依据。我们有必要仔细阅读它的条款，找出适合自己情况的规则。在这里，我就从我的多次退票经历来说说Steam。

8、退款机制的使用：

9、一般原则：“对于两周内从Steam商店购买的游戏或软件，使用时间不超过两小时，可以提供Steam退款。以下是一些其他形式消费的退款要求”，即2小时/14天的退款期限。这是最一般的情况。一般大部分人在要求退款时都要遵守这个原则。以下是根据自己的经历总结的一些特殊情况：

10、A.“游戏内购买退款”，我没试过，一般适用于游戏内购买经验加成之类的。总的原则是“游戏内物品在交易48小时内未被消费、修改或转让”，即“原装”可退，“二手”不可退；

11、B.“预购游戏退款”，“当你在Steam中预购了一款产品(并且已经预付)，就可以在产品中购买。也可以适用标准的14天/2小时退款期。”我在本文中退的预购Syberia 3豪华版就符合这个条件。请注意，您可以在销售前的任何时间要求退款，销售后将使用标准的14天/2小时退款期。

12、C.仔细阅读“礼品退款”条款后发现，礼品也是按照标准的14天/2小时退款期计算的。特别是在淘宝上买的“Steam国礼版”的游戏，理论上也是可以退货的，但是要得到商家的同意。可能是汇率的原因，也可能是不方便，大部分商家都提前声明不能退货。

13、一般来说，只要是直接从Steam商店买的游戏，只要符合退款政策就可以退货；而且steam CD钥匙在steam上是不能退的，但是钥匙可以转手吧？

14、返回步骤1中打开的“客户服务”网页。丙：

15、两种方式：

16、A.从“近期产品”中找到需要退款的产品，左键打开；

17、B.搜索“游戏软件等。”找到需要退款的产品，然后左键单击打开它。

18、进入退款界面：

19、(1)选择“我不小心买了这个产品”或者“不按预期”进入下一个界面；

20、(2)如果产品是直接购买的，点击“我要为我的购买申请退款”；如果产品是以赠品的形式购买的，点击“我要为这个赠品申请退款”，从而允许这个赠品的原购买者申请退款。买了礼物自己收了可以直接退款。

21、(3)进入退款界面。

22、退款界面：

23、(1)可以看到游戏时间统计。退款时，游戏时间必须少于2小时，购买时间少于14天。

24、(2)退货原因可根据具体情况选择，尽量实事求是；

25、(3)评论建议增加退款信。模板见图片和报价，或下页；

26、(4)确认接收邮件地址，以便及时了解进展情况；

27、(5)申请提交

28、PS:建议在界面右上角记录客服案例号。具体原因解释如下。

29、121了解如何退款以及一些退款技巧

30、退款信函模板

31、亲爱的阀门服务公司：

32、我写这封信是为了投诉游戏Syberia 3豪华版(预购)全额退款。

33、2016年10月24日预购游戏，期待得到一个惊喜。但是微识别码(游戏发行商)宣布Syberia 3已经推迟到Q1 2017，2016年1 2月在蒸汽上不可用。2017年2月，Microids公布了新的发布日期，计划于四月20日在蒸汽上发布。今天，4月21日，我玩Syberia 3，然而，我发现玩起来糟透了——也许这不是我喜欢的类型，也许我太挑剔了，但我真的从心底里不喜欢它！对我来说，这是一个毫无娱乐性的游戏，我根本无法享受它！我存了美元，却发现这是浪费金钱和时间！说到时间，我只玩了11分钟，真的让我很失望！

34、我仔细阅读了蒸汽退款，发现在"预购图书退款"中，您说"当您在蒸汽上预购图书（并已提前支付图书费用)时，您可以在该图书发行前的任何时间申请退款。标准的14天/两小时退款期也适用，从游戏发布之日起算。真正的Syberia 3的发售日期是2017年四月20日。我认为我的提议符合你们的退款规定。

35、我希望我能拿回我的钱，用在蒸汽上一些更有趣的游戏上。很抱歉打扰你，但我写这封信是真心想要退款。

36、最后，如果你能把我的交易和我的钱退回到我的钱包里，我将不胜感激！我想说的就这些，谢谢！

37、蒸汽ID:你的账户名

38、日期：年月日

39、申请退款之后：

40、(1)一般2至8小时内，客服就会有回复，钱退至蒸汽钱包要快些，支付宝、微信、银联要慢些，而退款到账，蒸汽钱包是24小时后到账，支付宝、微信、银联情况比较复杂，1天到一周不等；

41、(2)然而我这次按以往的操作把预购的Syberia 3豪华版退款，结果哔了，而且如图所示，是

42、我接着就不敢继续按以往的操作来了，因为退款机制中蒸汽是有防滥用措施的，弄不好会受到小红信，停用客户的退款权利。

43、肿么办呢？请看下一页~~~

44、于是，我就这么操作进入用户，查看，找到那笔要退款的消费记录，点击该项产品（仅是你要退款的那个游戏),选择"",写求助信联系人工客服。

45、PS:与人工客服联系，建议写中英文版的求助信，建议，不要按中式思维，和他们绕弯子，卖关子，要讲明，不然他们会给你公式一样的官方回答（我开始就是这样，结果浪费一天，而且他们客服周日是休息的，这周一才回复)。当然，可以多表扬一下，套下近乎，他们公司的工作（他们公司确实也值得赞赏，不然微软、腾讯为毛都沿用蒸汽的退款机制)。

46、求助信模板：

47、亲爱的阀门服务公司和基米，

48、首先，非常感谢您的回复。

49、我已经三次尝试退还预购游戏Syberia 3豪华版（票：案件编号)昨天，但它的回复是"我们不会在这个时候给予退款。购买日期超过2周（我们退款政策的最大期限)。

50、然而，在“蒸汽退款"中，它写道"当你在蒸汽上预购一个游戏（并已提前支付),你可以在该游戏发布前的任何时间申请退款。标准的14天/两小时退款期也适用，从游戏的发布日期开始"游戏Syberia 3豪华版的真正发布日期是2017年四月20日，而我只玩了11分钟。我认为我的情况符合退款规则（标准的14天/两小时退款期)。

51、因此，你能告诉我为什么我的退款提议被拒绝了三次吗？还有预购的游戏Syberia 3豪华版可以退款吗？如何可以接受地退还预购游戏Syberia 3豪华版？

52、我是steam的忠实用户，喜欢在steam上玩PC游戏。我始终相信Valve Corporation是世界上最好的游戏公司。我很想相信未来。我希望你的回复能真诚地解释和解决我的问题。

53、我想说的就这些，谢谢！

54、蒸汽ID:

55、日期：

56、亲爱的Valve(steam)客服和kimi(具体回答者，可能他会处理这件事)，

57、首先非常感谢大家的回复。

58、昨天已经三次尝试退预购游戏《Syberia 3豪华版》(票：案号)。但是我得到的回答是“我们这次不会被退款。购买日期超过2周(我们的退款政策上限)”，这意味着我的游戏购买时间超过14天。

59、但根据贵公司Steam退款政策“预购游戏退款”:“当您在Steam预购了一款产品(并已预付)，您可以在该产品发售前的任何时间要求退款。也可以适用标准的14天/2小时退款期，从游戏发布日算起”。结合游戏《Syberia 3豪华版》的实际发售日期，为2017年4月20日。很明显，今天(4月21日)和昨天(4月22日)都在“从游戏发售日算起”的14天之内，而我正好玩到了。

60、所以，能告诉我三次退款申请被拒的具体原因吗？还有，预购游戏《Syberia 3豪华版》可以有效退款吗？预购游戏《Syberia 3豪华版》如何进行有效退款？

61、我是steam的忠实用户，喜欢在Steam上玩PC游戏。一直以来，我都认为Valve是世界上最好的游戏公司。真希望以后一直这么想。真诚期待您的解释，妥善处理我的问题。

62、我在此传达

63、欢迎

64、再次感谢！

65、蒸汽ID:

66、时间：

67、最后客服给我退款了。

68、现在我真的明白为什么Valve是世界上最好的游戏公司了。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。