福州市市场监管局发布2022年十大行政处罚案例

侵害消费者权益这些行为被处罚

【资料图】

3月14日，福州市市场监管局发布2022年福州保护消费者权益十大行政处罚案例。去年，福州市场监管部门共受理消费者咨询、投诉、举报35万余件，为消费者挽回经济损失3600万余元。

案例一：

普通食品夸大治病功效

2021年6月，福州市市场监管局查明，当事人在经营“颜如韵酵母胶原蛋白肽饮”等普通食品过程中，发布“能防癌抗癌、降血压”“预防老年性痴呆和胆结石的发生”等预防、治疗功能文案。2022年5月，市市场监管局依据相关法规，责令当事人停止违法行为，罚款88万元。

评析：当事人宣传普通食品具有疾病预防及治疗功效，容易诱导消费者作出错误交易决策和购买行为，扰乱市场竞争秩序。

案例二：

文具店诱导儿童消费

2022年10月，马尾区市场监管局查明，辖区某文具店制作的“悠悠球”宣传单，标有“快让爸爸妈妈也帮你买一个吧”等字样。当年11月，马尾区市场监管局根据相关法规，责令当事人停止发布违法广告，在相应范围内消除影响，并罚款120.75元。

评析：商家使用劝诱语言诱导未成年人及其家长购买商品的行为，对于未成年人的价值观形成和心理健康易形成不良影响。

案例三：

虚假维保医院电梯

2022年9月，长乐区市场监管局对某医院在用电梯维保情况进行检查，发现维保人员未严格执行安全技术规范进行电梯日常维护保养。当年10月，长乐区市场监管局依据相关法规，责令当事人改正上述违法行为，罚款4万元，没收违法所得406.25元。

评析：电梯日常维护保养至关重要，本案当事人未严格执行安全技术规范对电梯进行日常维护和保养，并出具虚假维护保养记录，埋下安全隐患。

案例四：

哄抬连花清瘟胶囊价格

2022年12月，晋安区市场监管局查明，辖区某诊所销售给消费者四盒连花清瘟胶囊，销售单价为100元/盒，进价为20.2元/盒，当事人哄抬价格。今年1月，晋安区市场监管局依据相关法规，责令当事人改正违法行为，罚款1300元。

评析：该案当事人在发生公共卫生事件期间哄抬物价，大幅提高群众急需药品的售价，此案的查处，有效震慑了疫情期间哄抬物价、扰乱市场秩序的行为。

案例五：

收取高价学科类培训费

2022年3月，福清市市场监管局查明，某培训学校对10人以下的班型收取70元/课时的培训费用，高于政府指导价。当年5月，福清市市场监管局依据相关法规，责令当事人停止违法行为，向培训对象退还多收取的费用，并处罚款1万元。

评析：中小学学科类培训活动有明确规定的政府指导价，该培训机构不按规定执行政府指导价收费，直接增加了消费者经济负担，提醒广大学生家长多关注政府部门有关学科类培训的指导价规定。

案例六：

超限量使用食品添加剂

2022年5月，闽侯县市场监管局查明，当事人生产的“一半巧克力一半蛋”蛋糕，防腐剂使用量不符合国家规定。当年11月，闽侯县市场监管局依据相关法规，责令当事人立即改正违法行为，没收违法所得36元，并处罚款6.5万元。

评析：近年来，市市场监管部门大力开展“两超一非”整治，严厉打击食品中超范围、超限量使用食品添加剂和非法添加的违法违规行为，积极维护消费者健康安全。

案例七：

食品生产中非法添加药品

2019年7月，晋安区市场监管局查明，当事人向厦门某生物科技有限公司购进固体营养粉100公斤，后委托福建某医药科技有限公司进行分装，产品经抽样检测含有“格列本脲”（药品）。2022年5月，晋安区市场监管局依据相关法规，对当事人罚款133万元，没收“胰之初植物蛋白粉”111盒。

评析：格列本脲属于降血糖药物，消费者购买食用含格列本脲的食品可能会诱发其他疾病。本案的查办，有效打击了不法经营者生产销售添加有药品的食品的行为，对保护消费者身体健康具有重要意义。

案例八：

无证经营医疗器械和药品

2022年4月，台江区市场监管局联合公安机关对一家美容店进行检查，当场查扣多肽嫩肤套装5盒、水光枪针头120个以及大黄（麻药）6罐。当事人无证经营第三类医疗器械，且涉案金额较大，符合追究刑事责任的情形，移交公安机关处理。同时，针对当事人无证经营药品的行为，今年1月，台江区市场监管局依据相关法规，没收当事人违法经营的大黄6罐，没收违法所得23245元，并罚款225万元。

评析：该案当事人在未取得医疗器械经营和药品经营许可的情况下，非法经营第三类医疗器械和药品，且货值金额较大、性质严重，极易造成重大医疗风险。

案例九：

利用格式条款侵害消费者权益

2022年10月，鼓楼区市场监管局查明，当事人在组织校外培训中，与消费者签订校外培训“保分协议”，当事人向消费者作出“学生中考成绩达到福州市高中最低分数录取线以上”的保证性承诺，却无法提供履行条件，其目的是诱导消费者与其订立合同。当年10月，鼓楼区市场监管局依据相关法规，责令当事人改正违法行为，并罚款6000元。

评析：校外培训机构与学生家长签订“保分协议”、作出“保分承诺”，属于向消费者作出虚假承诺，诱导与其订立合同，并通过格式条款排除消费者“退费权”，严重侵害消费者合法权益。

案例十：

商店违法销售“盲盒”

2022年5月，永泰县市场监管局查明，某商店向学生销售的“盲盒”，外包装无厂家名称等信息，包装印有“奖学金”等文字，但未标明具体奖金金额、中奖方式等。当年6月，永泰县市场监管局依据相关法规，责令当事人改正违法行为，处以警告并罚款1000元。

评析：消费者相信当事人销售的“盲盒”是有奖商品，但“盲盒”内部却未放入奖金或奖学金，只是以此为噱头吸引未成年消费者购买。（全文共2382字）