(百度极速版App金币兑换现金页面截图。来源：受访者提供)

信网3月23日讯（记者 王馨蕊）每天追小说，看广告，喂养软件虚拟人物就能赚点零花钱，这是很多人成为百度极速版App忠实用户的原因，其中也包括青岛市民王先生。原本，在百度极速版App赚取金币在次日中午12点就可以提现，但是从2月中旬开始，王先生提现时总被提醒今日份额已用完。其客服人员告诉信网，每日中午12点App都会进行份额更新，如果提现人数超过软件提供的份额，那么将提现失败。

(资料图片仅供参考)

使用百度极速版App就能换取现金

据了解，百度极速版App为了提高用户使用软件的积极性，开通了金币兑现金的活动。用户可以通过每日签到、看小说、看广告以及对虚拟人物进行投喂的方式赚取金币，金币每日晚12点自动兑换成现金，兑换标准是10000金币可兑换1元，换算的现金在次日中午12点可以提现。

作为百度极速版App的忠实用户，王先生表示每天自己只要有时间就会上线，每天通过刷App能获得10元左右。2月15日中午12点，王先生打开百度极速版App准备将兑换出的现金提现时，发现每次点击提现金额，该软件总会弹出提示对话框“今日份额已用完”，这种情况一直持续至现在。

“以前都挺正常的，现在又不让提现了，我怀疑这就是软件的套路。”为了弄清楚原因，王先生曾经在百度极速版App上尝试联系过人工客服，但是至今都没有得到解答。

百度客服回应提现份额超出是失败原因

打开百度搜索页面，信网发现王先生反映的提现失败并不是个例，很多百度极速版App的用户在百度贴吧、知乎上都反映过该问题，涉及帖子中多次使用了“套路”等字眼。

百度极速版App为什么突然不能提现？信网致电了百度App客服表示，提现失败的原因可分为两种，一种为提现份额超出，另一种为账号异常。

“百度极速版App的提现时间为每日中午12点，每日的提现份额也有限，如果份额超出，那么提现失败。除此，如果用户在使用App过程中有违规操作，那么在提现时就会显示账号异常，也是无法完成提现的。”但当信网询问每日提现份额的具体数额时，该客服人员则表示这个不固定，所以不方便给予回答。

针对百度的投诉有两种解决方式

那么提现失败到底是份额有限还是套路满满？信网记者致电了北京市12315，客服人员表示如果有用户对百度极速版App进行投诉，他们也会记录下用户的诉求，根据用户的不同需求来制定解决办法。

客服人员介绍称，如果用户是想对百度极速版App进行投诉，那么他们会将投诉移交相关职能部门进行核实调查，最后将处理结果告知用户；如果用户是提现或对百度极速版App有其他诉求，那么他们也会让百度专员来给用户回电处理问题。

此外，该客服人员还表示，百度现在已经加入了急速和解通道，如果致电12315进行投诉并提出针对百度极速版App的诉求，那么就会有专设的客服人员进行优先解决。